Términos y condiciones

Condiciones de uso

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan el uso del sitio web 53dientes.com propiedad de 53 LAB S.R.L. (En adelante 53Dientes), con domicilio en C/ Manuel Azaña 1b oficinas, 12006, Castellón e-mail info@53dientes.com con CIF B05461884. Todo pedido hecho en 53dientes.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de uso vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.

Usuarios

Para poder adquirir cualquiera de los productos mostrados en 53dientes.com, debes estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.

Compra de productos estándar (colección)

Los productos estándar o de colección son aquellos que puedes comprar en 53dientes.com sin solicitar la individualización de los mismos. Con la compra de productos estándar, al hacer clic en el botón “comprar” realizas una oferta vinculante de compra. Antes del envío del pedido vinculante, puedes revisar en todo momento los datos de pedido (mercancías, cantidad, precio, modalidad de envío y de pago) y, dado el caso, modificarlo. El proceso de pedido puede cancelarse en todo momento saliendo del mismo. La confirmación del ingreso del pedido se realiza con un email automático inmediatamente tras el envío del pedido, no suponiendo ello la aceptación de la oferta por parte de 53Dientes. Si por error informático hubiera alguna errata en los precios 53Dientes se reserva el derecho de cancelación y reembolso de dicho pedido.

Kit de tallas

53Dientes pone a disposición de los compradores de productos personalizados el envío tanto un kit de muestras como un kit de tallas. Este kit de tallas estará a tu disposición durante un plazo de 7 días.

En el caso que las muestras no sean devueltas dentro del plazo establecido en la nota de entrega se extenderá una factura por ellas según el precio estándar de cada prenda (precio por unidad a partir de 10 unidades) según la lista de precios 53Dientes vigente al momento del envío.

Para su devolución, el envío incluye una etiqueta de devolución en el interior del kit. Tan solo debes colocar todas las prendas en el interior de una caja o bolsa, perfectamente embalado, y pegar la etiqueta de devolución en su exterior. Puedes entregar el paquete en el transportista correspondiente para que nos lo haga llegar.

Los muestrarios que envía 53Dientes para comprobación de la calidad y tamaño deben ser tratados con cuidado sin usar y sin lavar. Las muestras deberán ser reenviadas antes de la fecha establecida en la nota de entrega. Una prolongación de dicho plazo sólo es posible con un acuerdo previo.

Precios

Para clientes dentro de la Unión Europea, los precios indicados son los precios finales. Los mismos contienen los impuestos pertinentes, en especial el IVA y todos los demás componentes del precio. Los costes de envío se detallarán aparte en la factura.

Para clientes fuera de la UE, todos los precios indicados se entienden como precios netos. El criterio determinante es la dirección de entrega. En el caso de que, conforme a las disposiciones legales en el país de recepción, se aplique impuesto sobre el valor añadido, éste tendrá que abonarse adicionalmente cuando se reciba la mercancía. Además pueden aplicarse derechos de importación, los cuales deberá abonar adicionalmente el cliente cuando reciba la mercancía. Los importes arriba mencionados serán cobrados o por las autoridades aduaneras o por la empresa de transporte encargada del envío.

El precio incluye además los gastos de transporte y embalaje. El cliente asumirá un importe global por franqueo el cual podrá variar según el valor del pedido y el lugar al que debe ser enviado, con consideración de un posible recargo por entrega en un área remota.

Formas de pago

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

Compras con tarjeta de crédito o débito el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. Toda la información será tramitada a través del TPV del banco.
Pago con PayPal PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de PayPal: http://www.paypal.com.

Envíos

En 53Dientes sabemos que cuando realizas un pedido a través de www.53dientes.com, estás deseando recibirlo. Por eso hemos pensado en la mejor forma de hacerte llegar tus prendas en perfecto estado y en el mínimo tiempo. Los productos de la Colección de 53Dientes tienen un plazo de entrega dependiendo del destino, nosotros nos comprometemos a realizar el envío en 24h-48h desde que realizas el pedido.

Reserva de la propiedad

La mercancía será propiedad de 53Dientes hasta el cumplimiento de las exigencias de pago incluidas en el contrato de envío (mercancía en reserva) con respecto a 53Dientes.

El cliente está obligado a tratar con cuidado la mercancía hasta que se produzca el cambio de propietario y ésta pase a pertenecerle.

53Dientes se reserva el derecho de propiedad y derechos de autor para las ilustraciones, diseños, dibujos, cálculos y demás documentos entregados al cliente. Esto también se aplica a los documentos escritos que no han sido designados como confidenciales. Antes de dar acceso de estos documentos a terceros, el cliente necesitará del consentimiento expreso y escrito de 53Dientes .

Derecho de desestimiento

El usuario podrá revocar la compra de productos estándar en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que el cliente o un tercero por el cliente indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. También tienes la opción de cumplimentar y enviar el modelo de formulario de desistimiento publicado en Cambios y Devoluciones. Si recurres a esa opción, te comunicaremos sin demora, en un soporte duradero, la recepción de dicho desistimiento.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, 53Dientes correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface te reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos de entrega si has elegido una opción diferente a la entrega ordinaria, en este caso sólo se devolverán los gastos asignados por la página web para la entrega ordinaria) sin ninguna demora indebida.

La devolución se realizará, a más tardar, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistir del presente contrato.

Deberás asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando no conlleve gastos adicionales.

53Dientes se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y el revisado del estado de los mismos.

En los productos personalizados, debido a las condiciones específicas del producto y a la total personalización del mismo, únicamente podrán ser devueltos aquellos productos que resulten defectuosos.

Aranceles

Los posibles aranceles, impuestos y otros cargos (para envíos internacionales y aquellos con destino Islas Canarias con valor superior a 150€) no están incluidos en el precio del artículo ni en los costes de envío. Estos cargos son responsabilidad del comprador*.

*Incluidas las compras desde el Reino Unido a partir del 31 de octubre de 2019 (Brexit)

Si el comprador se niega a pagar estos cargos y solicita la devolución del pedido, 53Dientes reembolsará su valor menos el coste del envío y posterior retorno.

Para obtener más información sobre las tasas impositivas de su país, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

Garantía

Todos nuestros productos disponen de dos años de garantía legal, de la que responde 53Dientes como vendedor del producto, en los términos legalmente establecidos.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En la impresión textil, ligeras variaciones de tono, tanto en pruebas de color, así como en la posterior entrega siempre son posibles e inevitables. 53Dientes maximiza su esfuerzo por reproducir los colores del catálogo (online o en folletos) y de su web de la forma más realista posible. En particular, los colores que se pueden ver en el sitio web de 53Dientes, dependen de la configuración de la pantalla del cliente, por lo que 53Dientes no puede garantizar una comparación adecuada de colores. Por ello, el envío de la paleta de colores 53Dientes en tela es muy recomendable.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Consumo

Puedes presentar una hoja de reclamaciones ante consumo. Puedes descargarte la hoja en este enlace, rellenarlo y hacérnoslo llegar por email a info@53dientes.com

Responsabilidad

53Dientes excluye su responsabilidad frente al cliente por negligencia leve, siempre que ésta no afecte obligaciones contractuales esenciales, daños y perjuicios derivados de una lesión a la vida, al cuerpo o a la salud o a las garantías surgidas en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos. Lo mismo se aplica a las infracciones de los agentes o representantes legales de 53Dientes Una obligación contractual esencial se da en las obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato o en las que el cliente puede y debe confiar en su cumplimiento. La responsabilidad de 53Dientes ante un empresario por negligencia leve de una obligación contractual esencial se limita a los daños previsibles y típicos.

Derechos de autor/de terceros, liberación de responsabilidad, diseños inadmisibles

Si el cliente entrega un motivo propio o ejerce cualquier otro tipo de influencia sobre el producto (p. ej. personalización de texto), el cliente asegura a 53Dientes que dicho diseño, texto y motivo están exentos de derechos de terceros. El cliente será el único responsable de cualquier violación de los derechos de autor y de las muestras, de los derechos de la protección de la personalidad o los de los derechos sobre el nombre. El cliente también asegura no atentar contra los derechos de terceros al individualizar el producto. Principalmente, en el caso de usar logos, imágenes, eslóganes, tipografías o diseños protegidos legalmente, el cliente se responsabiliza a obtener una autorización del propietario legal por escrito y presentarla a 53Dientes sin ser solicitada.

El cliente liberará a 53Dientes de todas las exigencias y derechos que se hagan valer por la violación de tales derechos de terceros siempre que el cliente sea responsable del incumplimiento del deber. El cliente se hará cargo de todos los gastos de la defensa y demás daños que se le ocasionen a 53Dientes.

Diseños que contengan imágenes o inscripciones u otros deseos del cliente que afecten a la privacidad de derechos de terceros, que contengan pornografía, destinados a la distribución de propaganda prohibida o incite a cometer delitos o participar en ellos, no serán producidos por 53Dientes.

En particular, los clubes deben ser conscientes de las posibles políticas y directrices de sus ligas y asociaciones en cuanto a sus indumentarias. 53Dientes no asume ninguna obligación ni responsabilidad por posibles infracciones.

Etiquetado de los productos, autopromoción y derechos personales Todos los productos suministrados por 53Dientes contienen, generalmente:

Uno o más logotipos y/o textos 53Dientes de forma visible.
Una o más etiquetas 53Dientes cosidas de forma visible, con un logotipo y/o texto 53Dientes
Una o más etiquetas 53Dientes cosidas en la parte interior, con un logotipo y/o texto 53Dientes
Una etiqueta de lavado con logotipo y/o texto 53Dientes

Además, otros materiales del producto textil pueden llevar el logotipo de 53Dientes, tales como la goma antideslizante o cremalleras.

53Dientes tiene el derecho a presentar sus productos en su página web (on-line shop), en sus catálogos (y catálogos on-line) así como en otras formas de presentación de los productos, anuncios, etc. independientemente de su forma (electrónica o escrita), y en exposiciones.

53Dientes puede mencionar al cliente en diferentes medios de comunicación como referencia. Esto también incluye la mención y el uso de cualquiera de los nombres o logotipos protegidos. 53Dientes no estará obligado a mencionar al cliente. El cliente podrá restringir o prohibir ser mencionado por 53Dientes.

En el caso de error de producción o sobreproducción, 53Dientes se reserva el derecho a usar dichos productos como muestrarios a disposición de otros clientes o para ser usados en controles internos.

Cambios gratuitos (solo España y Portugal)

Los cambios pueden realizarse entre productos de Colección similares (*excepto Backroom), esto significa que se aceptan cambios de talla del mismo producto. Si deseas un producto diferente, por favor realiza una devolución para recibir un reembolso y procesa un nuevo pedido.

* Como excepción, para los artículos con descuento incluidos en la sección Backroom, solo será posible la devolución del mismo, no el cambio de talla, debido al número limitado de unidades disponibles para dichas prendas.

CÓMO INICIO EL PROCESO DE CAMBIO

Para iniciar el proceso de cambio entra en tu cuenta de cliente, si no tienes cuenta escribe a pedidos@53dientes.com indicando el mail con el que realizaste la compra y te mandaremos una invitación para crear una.

Pasos a seguir:

Entra en tu cuenta de cliente.
Busca el pedido sobre el cual quieres hacer un cambio.
Selecciona "Solicitar cambio".
Selecciona las unidades y la nueva talla.
Confirma el cambio.
En breve recibirás un mail con la etiqueta de cambio e instrucciones.

53Dientes acepta cambios exclusivamente en España y Portugal de forma gratuita. 53Dientes correrá con los gastos de envío en caso de cambios en dichas zonas, siempre y cuando la recogida sea programada por 53Dientes y, en ningún caso, si el cliente ha escogido una forma de envío diferente o si el cambio se realiza desde fuera de los territorios citados anteriormente.

Los artículos PERSONALIZADOS, así como los artículos de PREORDER (preventa) o TEAMSTORE no tendrán opción de cambio.

Cualquier operador de transporte que no sea uno de los ofrecidos por 53Dientes será bajo la responsabilidad del cliente. 53Dientes no se responsabiliza por pérdidas o daños por transportistas independientes.

¿Cómo recibo mi dinero?

53Dientes ofrece 14 días naturales desde que el cliente recibe su pedido, una vez inicies el proceso de devolución y el producto llegue a nuestras instalaciones, se procederá a la revisión de los artículos. Una vez se compruebe que están en perfectas condiciones y no han sufrido ningún desperfecto se procederá a la devolución del importe económico correspondiente en un plazo de 7 días laborables.

Los artículos PERSONALIZADOS, así como los artículos de PREORDER (preventa) o TEAMSTORE no tendrán opción de devolución.

Productos defectuosos y reparaciones

Controlamos la calidad de cada producto. Sin embargo, en mínimos casos, puede haber algún defecto de fabricación. Si crees que tu producto presenta un defecto de fabricación, por favor ponte en contacto con nosotros a través de este formulario Garantías y reparaciones.

Los productos dañados como resultado de un uso excesivo durante un largo periodo de tiempo no se considerarán defectuosos.

53Dientes correrá con los gastos de envío en caso de cambios siempre y cuando la recogida sea programada por 53Dientes dentro de España y Portugal, y en NINGÚN caso si el cliente ha escogido una forma de envío diferente a la más económica, o si el cambio se realiza fuera de los territorios citados anteriormente. En casos en los que los gastos de envío corran a cargo del cliente, 53Dientes facilitará una etiqueta con la dirección a la que debes enviar el paquete, por tus propios medios. Si necesitas que te ayudemos a encontrar una agencia de transportes, puedes solicitarlo.

Proceso de cancelación de pedido

Podrás tramitar la cancelación de tu pedido siempre que este no haya sido tramitado. Es decir, aunque se haya efectuado el pago, el pedido no ha salido de nuestras instalaciones, o en caso de tratarse de un pedido PERSONALIZADO, no ha pasado a la línea de PRODUCCIÓN. Para tramitar tu cancelación, por favor, envíanos un email a shop@ 53Dientes.com con tus datos personales y los datos identificativos del pedido (número de pedido) o llamando al teléfono +34 968 075 006 si tienes cualquier duda.

Condiciones de diseño (Custom Services)

Los diseños realizados por 53Dientes son propiedad exclusiva de este último, pudiendo por tanto 53Dientes hacer uso de dichos diseños con fines promocionales e informativos.
Declara el cliente bajo su exclusiva responsabilidad, que dispone de las autorizaciones pertinentes para el uso tanto de los logos como de cualquier otro gráfico que se haya facilitado a 53Dientes para incluir en el diseño.
En cuanto a los diseños que no hayan sido confeccionados completamente por 53Dientes y hayan sido remitidos por el cliente, la confirmación del pedido por parte del cliente autoriza a 53Dientes al uso del mismo con fines meramente promocionales e informativos.

Comunicaciones

Si quieres consultarnos cualquier cosa, o elevarnos una reclamación, debes dirigirte a 53 LAB S.L., con domicilio en C/ Manuel Azaña 1b oficinas, 12006, Castellón (España), e-mail info@53dientes.com.

Ley aplicable y foro

El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico). Conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del vendedor (España). Si en su caso existieren desacuerdos que pudieran surgir como consecuencia de la presente relación contractual y no se pudieran resolver de manera amistosa, se someterá a los Tribunales que se consideren competentes en cada caso.

Resolución extrajudicial de conflictos

Conforme al art. 14 del Reglamento UE 524/2013

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show